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特约市中区仲宫镇冰箱维修

更新时间:2017-02-15 08:24:28 浏览次数:165次
区域: 乐山 > 市中区
类别:冰箱维修
地址:特约市中区仲宫镇冰箱维修
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济南冰箱维修 (八项大纲)
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到
随修建立维修制度 及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们
会加急为您的机器 排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我
中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时,享受维修费半
价待遇。
(8)诚信做事微笑面对每一个客户,真诚让客户,放心,安心,舒心。
济南冰箱维修服务承诺:
维修服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心 24小时报修①0531-58788476√②0531-5878.8476;
维修) 驻济南办事处报修受理;①①0531-58788476√②0531-5878.8476服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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2007年,飞天产品吹响了此次热水器行业第三次大变革的集结号,以提升冰箱综合性能为特征的新正在 向我们走来。
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用户清洗、保养、 维护 政策详解
1、国外区域(含港、澳及台湾)的冰箱服务不属国内系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于热水器产品质量问题,按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
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工作理念:以速度取信用户,以技术征服用户。以专业服务用户,建立品牌忠诚度。
工作目标:不只诚信服务,更要优良服务,不只优良服务,更要惊喜服务,不只惊喜服务,更要完美服务
谢谢你们接纳才会有我们今天,也谢谢你们宽容在使用我们产品中给你们带来诸多
不便,我们会以便捷服务体系来为广大消费者解决这些不必要麻烦
服务流成:
【1】系统派单
济南冰箱维修在接到客户需求后,自动派单给商家。
【2】联系客户并安排维修师傅上门
商家在接到平台订单后,时间(半个小时内)联系客户,了解客户所要维修的机器类型及故障问题,跟客户商量大体上门时间,然后派单给相应的家电维修师傅
【3】上门前准备
维修师傅在接到派单后,与客户约定具体的上门时间,出发前穿好工作服,佩戴好工作卡,检查好工具包(常用工具、地垫、价格表)
【4】入户要求
维修师傅按时到达客户处,并检查后仪容仪表。征求客户同意后,穿上鞋套,进门。入户后将工具垫放置在要维修家电附近,维修过程中所用到的工具、拆卸下来的零部件都应放置在地垫上
【5】 问题检测
通过向客户了解家电问题、试机及拆机检测的方式,判断家电问题所在。情况及问题大小告知客户,如客户在知道拆机有可能造成损坏的情况下仍坚持拆机的,则让客户签字说明拆机可能造成的后果由其承担。严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
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济南冰箱24小时维修:①0531-58788476√②0531-5878.8476
【6】 告知客户问题及维修方式
师傅判断出问题所在后,向客户说明其家电故障问题,并向客户说明可采用的维修方式及报价,供客户选择。报价应根据报价册上的定价一致,不得随意加价。
若师傅可以维修的情况下,客户不愿意维修,则将机器复原(有拆机情况下,向客户收取30元上门检测费;若无拆机情况,则不能收取);若师傅因能力/无零部件无法维修的情况,则不收取任何费用
【7】 报价
维修师傅根据报价手册按实向客户报价,不得随意加价。严格执行市物价局收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。若客户不要报价手册上的零部件,而要指定更换某种特殊品牌的零部件,按照该零部件的实际价格进行报价。对于单价较高的原厂稀缺零部件,可向客户收取部分订金(一般50%),并及时向原厂购买
【8】 问题维修
师傅根据问题及客户所选择的维修方式进行维修
【9】 客户验收
维修完毕后,请客户开机运行验收,若无问题,则开具相应的收据或***,告知客户保修期限并收费。
【10】结束服务
客户验收完毕后,师傅将所有工具及橡胶垫全部收拾打包好,并将拆机检测/维修时产生的维修垃圾(除了更换下来已损坏的零部件)全部处理清楚。
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